В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат осуществляется на отделении почты при осмотре товара. Не подлежит обмену и возврату товар надлежащего качества. 2.1. Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 в редакции от 07.12.2005 г. О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» определен перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), а именно: 2.1.1 Парфюмерно-косметические изделия. 2.1.2 Аппараты для бритья. 2.1.3 Помазки для бритья. 2.1.4 Лаки, гели, гель-лаки, базы, топы. 2.1.5 Пилы, бафы, полировщики. 2.1.6 Кисточки и наборы из кисточки. 2.1.7 Перчатки. 2.1.8 Одноразовая продукция. 2.1.9 Расчески, щетки массажные. 2.1.10 Товары в аэрозольной упаковке. 2.1.11 Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.). 2.1.12 Изделия из натуральных и искусственных волос; 2.1.13 Парикмахерские ножницы. 2.1.14 Заколки, заколки, резинки для волос. 2.1.15 Печатная продукция. 2.1.16 Акционные и уцененные продукты. 2.2 Вышеуказанный товар можно вернуть только в случае обнаружения брака или несоответствия заказу.